Términos y Condiciones Generales de Venta:

1) Datos de la Vendedora:

Mi nombre es Ana Villar y soy la responsable de NANUKIANA

● Mi dirección profesional es NANUKIANA.DOG

Me puedes contactar en el correo: contacto@nanukiana.dog o telegram/whatsapp en +34 644 007 560

● Soy autora y propietaria de la página web NANUKIANA.DOG y Educadora canina profesional especializada en comunicación, modificación de conducta con N.º de licencia 3731/2017

2) Información de los Servicios y formaciones:

A través de esta web NANUKIANA.DOG divulgo, y asesoro a personas para obtener una convivencia en sintonía con su compañero canino. También ofrezco servicios:


  • CONSULTA INDIVIDUAL ONLINE DE 40’ minutos por vídeo-conferencia: el objetivo es resolver tus dudas sobre aquellos aspectos de tu perro qué te preocupan o sobre los que quieres profundizar para conocerlo mejor, como son paseos, necesidades caninas, comunicación, socialización, viajes con perro, etc. Y poder comenzar a solucionarlos cuanto antes.

  • CONSULTA ONLINE/PRESENCIAL DE EVALUACIÓN por vídeo-conferencia o presenciales. Son sesiones de consultoría individual exclusivamente para EVALUAR la situación en la que os encontráis tu perro y tu. A partir de ahí establecer un programa de actuación que os permita solventar los posibles problemas que tengáis , como por ejemplo, miedos, reactividad, ladridos compulsivos, etc.

Las características particulares de cada servicio o formación se especificaran encada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo. Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio. Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos en cualquier momento.

3) Propiedad Intelectual

  • Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, consultas, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

  • El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.

  • Todo el contenido que aparezca en la web o y/ en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.

4) Precio e Impuestos

  • Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en EUROS . Se trata de un precio total que incluye los impuestos, si aplican en cada caso.

    1. Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.

    2. Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.

5) Forma de Pago

  • Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través de tarjeta de crédito del sistema Stripe y/o PayPal

  • Servicios : Las consultorías individuales se pagarán por adelantado con tarjeta de débito o crédito desde la agenda Calendly donde se reserva la hora de consultoría.

  • Cursos : Los cursos del AULA Virtual se pagaran en el momento de adquirir el curso a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe de la propia plataforma de formación.

6) Disponibilidad, Devoluciones y Política de Cancelación

  • SERVICIOS (CONSULTORÍAS ):​ Los clientes que adquieren un servicio con Ana Villar reciben un link para entrar en la agenda online de NANUKIANA y ver las disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta Calendly (Ana Villar se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.

  • Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero, menos un fee de10€ de costes bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 desde que realizas la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).

  • Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. *La realidad es que es bastante difícil poder cambiar la hora ya que las horas disponibles suelen ocuparse rápidamente y es posible que no te quedes con espacios para poder re-agendar la sesión.

  • Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación. Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.

  • Al trabajar desde casa junto a mis compañeros caninos y a veces otros perros. Existe la posibilidad que en algún caso ocasional se produzca alguna breve interrupción para solucionar algún tema de ladridos o similar :) Si esto es algo que puede molestarte, por favor, no reserves la sesión.

  • FORMACIÓN: El acceso a la Aula Virtual es instantáneo desde que el alumno realiza el pago. No existe posibilidad de devolución del dinero pero si un periodo de prueba de 7 días. Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a aulavirtual@nanukiana.dog para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

7) Protección de Datos:

  • Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o acceso a los cursos, en cada caso.

  • Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o "unsubscribe" que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto :contacto@nanukiana.dog

  • Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este site, puedes pinchar en este enlace: Política de Privacidad

8) Prohibiciones:

  • Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

  • Si se identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos del Aula Virtual de NANUKIANA el alumno deberá abonar la cantidad de 3.000€ en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.

  • Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si se detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

9) Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre NANUKIANA y sus clientes se regirá por normativa vigente de la Unión Europea y España en concreto. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Granada, España, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

10) M​odificación de las condiciones de venta

NANUKIANA se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente. En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

11) Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o formación a NANUKIANA a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Ana Villar a través del email: contacto@nanukiana.dog

12) Exoneración de Responsabilidades

Ana Villar no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.

También se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento de Ana Villar no se realizaran devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo un mes.